Weryfikacja tożsamości graczy w Cristal Casino Warszawa

1. Podstawa prawna i cel weryfikacji

Cristal Casino Warszawa, prowadzone przez Casino Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Dęblińskiej 5, 04-187 Warszawa, stosuje procedurę weryfikacji tożsamości graczy zgodnie z wymogami polskiej ustawy hazardowej oraz przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML). Weryfikacja tożsamości jest obowiązkowym warunkiem dostępu do usług kasyna i nie podlega pominięciu ani zwolnieniu na wniosek gracza.

Celem procedury jest w szczególności:

• potwierdzenie tożsamości osoby wchodzącej do kasyna,
• ustalenie, że osoba spełnia wymóg pełnoletności,
• rejestracja gracza w systemie ewidencji prowadzonym przez operatora,
• spełnienie obowiązków wynikających z przepisów AML, w tym weryfikacja, czy gracz nie jest osobą zajmującą eksponowane stanowisko polityczne (PEP).

2. Weryfikacja tożsamości w kasynie stacjonarnym

2.1. Moment i miejsce weryfikacji

Weryfikacja tożsamości w Cristal Casino Warszawa odbywa się przy wejściu do lokalu, przed dopuszczeniem gracza do uczestnictwa w grach. Procedura jest przeprowadzana przez upoważnionego pracownika kasyna bezpośrednio na miejscu. Nie istnieje możliwość wcześniejszej zdalnej rejestracji zastępującej weryfikację przy wejściu.

2.2. Wymagane dokumenty

Gracz jest zobowiązany do okazania aktualnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Akceptowane dokumenty to:

• dowód osobisty - aktualny, wydany przez właściwy organ,
• paszport - aktualny, ważny w dniu wizyty.

Dokument musi być oryginalny, czytelny i ważny w dniu wizyty. Kopie, skany oraz dokumenty przeterminowane nie są akceptowane jako podstawa weryfikacji.

2.3. Rejestracja gracza

Po okazaniu dokumentu tożsamości pracownik kasyna dokonuje rejestracji gracza w systemie ewidencji. Rejestracja obejmuje wprowadzenie danych identyfikacyjnych gracza zgodnie z okazanym dokumentem. Gracz, który odmawia okazania dokumentu lub nie spełnia wymogu pełnoletności, nie zostaje wpuszczony do kasyna.

3. Weryfikacja tożsamości w procesie online

3.1. Zakres weryfikacji online

W ramach procedury weryfikacji konta online (KYC) wymagane jest przesłanie dokumentów potwierdzających tożsamość, adres zamieszkania oraz metodę płatności. Weryfikacja online jest warunkiem koniecznym do pełnej aktywacji konta i realizacji wypłat.

3.2. Wymagane dokumenty w procesie online

Weryfikacja tożsamości online obejmuje trzy kategorie dokumentów:

• Potwierdzenie tożsamości: skan dowodu osobistego lub paszportu,
• Potwierdzenie adresu zamieszkania: rachunek za media, wyciąg bankowy, korespondencja urzędowa,
• Weryfikacja metody płatności: dokumenty zgodne z wybraną metodą płatności.

Przesyłane pliki muszą być w formacie JPG, PNG lub PDF. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku wynosi 5 MB. Dokumenty muszą być czytelne, kompletne i aktualne.

3.3. Czas realizacji weryfikacji online

Weryfikacja przesłanych dokumentów trwa z reguły do 48 godzin roboczych od momentu ich prawidłowego przesłania. W przypadku stwierdzenia braków lub nieczytelności dokumentów gracz jest informowany o konieczności uzupełnienia danych. Do czasu zakończenia weryfikacji możliwość realizacji wypłat pozostaje zawieszona.

4. Obowiązki gracza w procesie weryfikacji

Gracz jest zobowiązany do:

• okazania lub przesłania wyłącznie dokumentów własnych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym,
• podania danych osobowych zgodnych z dokumentem tożsamości,
• niezwłocznego uzupełnienia dokumentacji na wezwanie operatora,
• informowania operatora o zmianach danych osobowych lub adresowych mających wpływ na weryfikację.

Podanie nieprawdziwych danych, posługiwanie się cudzymi dokumentami lub próba obejścia procedury weryfikacji stanowi naruszenie regulaminu i może skutkować odmową dostępu do usług kasyna oraz zgłoszeniem do właściwych organów.

5. Obowiązki operatora w zakresie weryfikacji

Casino Sp. z o.o. jako operator Cristal Casino Warszawa jest zobowiązane do:

• przeprowadzenia weryfikacji tożsamości każdego gracza przed dopuszczeniem go do gry,
• przechowywania zebranych danych identyfikacyjnych przez okres wymagany przepisami prawa,
• zachowania poufności danych osobowych graczy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych,
• reagowania na przypadki podejrzenia prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu zgodnie z przepisami AML,
• weryfikacji, czy gracz nie figuruje na listach PEP lub listach sankcyjnych.

Dane osobowe zebrane w procesie weryfikacji są przechowywane przez okres 5 lat, a w uzasadnionych przypadkach wynikających z przepisów prawa - do 10 lat.

6. Odmowa weryfikacji i konsekwencje

Cristal Casino Warszawa zastrzega prawo do odmowy wstępu lub odmowy aktywacji konta w przypadku, gdy:

• gracz odmawia okazania dokumentu tożsamości,
• okazany lub przesłany dokument jest nieważny, nieczytelny lub budzi wątpliwości co do autentyczności,
• gracz nie spełnia wymogu pełnoletności,
• dane podane przez gracza są niezgodne z dokumentem tożsamości,
• gracz figuruje na listach osób objętych zakazem wstępu do kasyn lub listach sankcyjnych.

Odmowa weryfikacji nie uprawnia gracza do roszczeń wobec operatora z tytułu braku dostępu do usług.

7. Kontakt w sprawach weryfikacji

W sprawach dotyczących procedury weryfikacji tożsamości kontakt z operatorem jest możliwy za pośrednictwem:

• Adres siedziby: ul. Dęblińska 5, 04-187 Warszawa
• Lokalizacja kasyna: pl. Powstańców Warszawy 2, 00-030 Warszawa
• Telefon: +48 22 611 60 15
• E-mail (IOD): [email protected]
• E-mail (sekretariat): [email protected]
• Czat na żywo: dostępny na stronie operatora